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Bestellung kann nicht abgeschlossen werden

Wenn Sie bestellen möchten ohne sich vorher eingeloggt (über "Login" oder "Service" - "Kundenkonto") zu haben und Sie nach Klick auf "zur Kasse" Ihre Bestellung nicht abschließen können, achten Sie bitte zunächst darauf, dass Sie Ihre Kundendaten korrekt eingeben.

Dabei ist bei der Eingabe von Passwort und Kundennummer (ID) darauf zu achten, dass keine "Leerzeichen" vor oder hinter dem Wort entstehen. Dies passiert sehr häufig, wenn Passwort und/oder Kundennummer in das entsprechende Feld "hineinkopiert" werden. Geben Sie das Passwort und die Kundennummer einmal "per Hand" ein.

Das System akzeptiert nur Passwörter mit maximal 10 Zeichen. Wurden mehr Zeichen angegeben, so wurden nur die ersten 10 angenommen. Zu diesem Phänomen kommt es, weil bei der Registrierung oft auf die Tastatur und nicht auf den Bildschirm geschaut wird.

Gelangen Sie trotz richtiger Eingabe der Daten nicht zum nächsten Schritt, löschen Sie bitte die so genannten "Cookies" über die Einstellungen Ihres Internetbrowsers ("Internetexplorer", "Firefox", etc.); in der Regel unter "Datenschutz". Prüfen Sie in diesem Zusammenhang auch ob Cookies von dem Internetbrowser akzeptiert werden. Zudem sollte "Java" aktiviert sein. Starten Sie anschließend bitte Ihren Internetbrowser neu.

Nach diesem Schritt ist es erforderlich den Bestellvorgang einmal neu durchzuführen. Dazu legen Sie alle gewünschten Artikel wieder in den Warenkorb und fahren mit der Bestellung fort, indem Sie auf "zur Kasse" klicken.

Eine korrekt erfasste Bestellung wird Ihnen per E-Mail bestätigt und ist auch unter dem Punkt "Service" - "Kundenkonto" aufgeführt.

 
 
* bezogen auf die Füllmenge einer OEM Patrone
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